İnternetten yapılan alışverişler hem evimizin hem de işyerlerimizin
konforundan vazgeçmeden yorulmadan gerçekleştirilen, hem de fiziki mağazalara
göre daha uygun fiyat olmasından kaynaklı her geçen gün daha da yoğunluk
kazanmakta. Lakin internetten yapılan alışverişlerin de sorunlu tarafları yok
değil. Bu sorunların en başında ve en önemlisi alışverişin yapılacağı güvenli
sitenin doğru seçilmemesi. Ve tüketiciler bu konuda bir nebze de olsa bilinçlenmeye
başladığından ve güvenlik tedbirlerinin de arttırılmasından dolayı bu sorun ortadan
kalkacak gibi görünüyor. Ve ikinci önemli sorun ise ; kargodan teslim alınan
ürünün hasarlı çıkması ya da farklı bir ürünün gönderilmiş olmasıdır. Bu sorunlardan
etkilenmemek için dikkat edilmesi gerekenleri sırayla belirtelim.
Kargo teslim alınmadan önce dikkat edilmesi gereken
hususlar ;
- Gelen kargoyu teslim aldığınıza dair teslim fişini
imzaladığınızda o fişte yer alan "ürünü
eksiksiz, hasarsız teslim aldım" beyanını kabul etmiş oluyorsunuz. Bu
nedenle gelen kargodaki ürünü teslim almadan önce mutlaka içini açıp kontrol etmelisiniz.
Kargo şirketi görevlisi açtırmak istemezse ve kargoyu teslim almak zorunda
kalırsanız kargo fişinin üzerine "ürün
kontrol edilmeden teslim alınmıştır" ibaresini mutlaka yazmayı
unutmayın.
- Gelen kargoyu teslim aldığınızda kargo görevlisi gitmeden
kesinlikle kargonuzu açıp kontrol etmelisiniz. Eğer gelen kargonuzda herhangi
bir hasar varsa, kargo görevlisi ile birlikte "hasar tespit tutanağı" tutun ve kargo görevlisi ayrılmadan
ürünü kendisine teslim etmelisiniz. Eğer kargo görevlisi hasarlı ürünü teslim
almadan giderse bağlı bulunduğu şubeye ulaşarak kendisini şikayet ederek durumu
(ürünün hasarlı geldiğini, ancak kutuyu açmak için mecburen fişi
imzaladığınızı) anlatın. Kargo şubesi yetkilisi bu durumda muhtemelen bir kargo
görevlisi göndererek hasar tespit tutanağı tutturup ürünü teslim aldıracaktır
ancak bunu yapmazsa bulunduğunuz
yerleşkedeki yasal mercilere durumu anlatıp dava açmalısınız. Yoksa sorun
size maddi olarak yansıyacaktır.
- Ürün geldiğinde gerek göz ile gerekse fiziki olarak ürün
kontrolü sağlanmaz ve ürün teslim
alınırsa satıcı ve kargo şirketinin sorumluluğu ortadan kalkar, sorun size
kalmış olacaktır. Bu nedenle son derece dikkatli olmalısınız.
Kargoyu teslim aldıktan sonra hasarı fark ederseniz:
Bu durumda konu sıkıntılı bir hal almaktadır. Satıcı ve kargo
firması sorunu kabul etmeyecektir. Tek yapabileceğiniz satıcı ile irtibat kurup
yardım talebinde bulunmak olur ama ne kadar yardımcı olurlar oda belli olmaz.
Coronavirus kapsamında dikkat edilmesi gerekenler:
- Ürün geldiğinde eldiven giyerek teslim alınız.
- Eldiveninizi çıkarmadan kutuyu ıslak mendil ya da sabunlu
bezle iyice siliniz ve sonrasında ambalajı çıkararak bir yere temas ettirmeden
çöp kutusuna atınız.
- Ambalajını çıkardığınız ürünü yine ıslak mendil ya da
sabunlu bezle temizleyiniz.
- Temizleme işlemi tamamlandıktan sonra eldiveninizi çıkarıp
çöpe atarak, ellerinizi 30/45 saniye kadar sabunlu suyla yıkayınız.